Ruilen & retourneren

14 dagen tevredenheidsgarantie

Ben je niet tevreden over de aankoop die je hebt gedaan? Bij jeansplaza.nl kun je binnen 14 dagen ruilen of retourneren met originele kaartjes en prijskaartje er nog aan indien
redelijkerwijs mogelijk. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Om een product te ruilen, retourneren of voor vragen kun je contact opnemen info@jeansplaza.nl
Vermeld hierbij je n.a.w. gegevens en om wat voor artikelnummer het gaat.
Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking (passen mag wel).

Garantieperiode en klachten

Op al onze producten zit  minimaal 6 maanden wettelijke garantie.
Wanneer u een product bij ons koopt heeft u ten allen tijde, mits u het product normaal gebruikt,recht op een goed product.
Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen.
U dient daarvoor in ieder geval binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen.
Er is geen sprake van garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd en wanneer het artikel is beschadigd door opzet of nalatig onderhoud.
Heb je een klacht? We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.(ondergoed/boxershorts komen wegens hygiënische redenen niet in aamnerking hiervoor)
In geval van een garantieclaim zijn de kosten voor retour zending voor Jeansplaza.nl


Omruilen in één van onze winkels

Het is mogelijk om een product te ruilen in één van onze winkels. Neem dan de pakbon of factuur mee. Het is niet mogelijk om in de winkel geld terug te krijgen op de in jeansplaza.nl bestelde artikelen. Geld retour geschiedt altijd middels een elektronische betaling.

Retouraanvraag

Om een product te ruilen of te retourneren verzoeken we je de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Aanmelden kan via info@jeansplaza.nl  Wij nemen dezelfde dag nog contact met je op per mail.

Vermeld in de e-mail:
•    je naam en adres
•    artikelnummer of factuurnummer
•    of je het artikel wil ruilen of retourneren, bij retourneren je bankrekeningnummer vermelden.

Voorwaarden voor een retourzending:

•    De kosten voor een retourzending zijn voor de klant. (In het geval van een garantieclaim zijn de verzendkosten voor Jeansplaza.nl)
•    De kosten bij een omruiling zijn geheel gratis en gaan via een antwoordnummer die u ontvangt per mail.
•    Wil je het product ruilen tegen een geheel ander artikel op de website? Dan kun je dit gewoon opnieuw bestellen en betalen. Het artikel wat retour door ons is ontvangen wordt binnen 3 werkdagen aan je terugbetaald, middels overschrijving op je bankrekeningnummer.
•    Wil je een artikel ruilen tegen een andere maat? Neem dan per mail contact met ons op om te vermelden tegen welke maat je het artikel wilt ruilen. Het artikel  hoeft dan niet opnieuw en betaald te worden op de website.
•    Het pakket dien je binnen 10 dagen na aanmelding per mail te verzenden, na de termijn van 10 dagen kunnen retourzendingen niet meer worden geaccepteerd.

Retouradres:

Jeansplaza.nl / VDA Retail BV
Van Harenstraat 31-33
8471 JB Wolvega